Pour les PME qui veulent une IT claire
Externaliser l'informatique ne devrait pas créer une nouvelle dépendance.
AlpenData reprend, documente et gère votre environnement IT avec une approche suisse, lisible et structurée.
Planifier un premier échangeRéférences
Situations réelles
Pourquoi les PME nous appellent.
Ce ne sont pas des cas hypothétiques. Ce sont les situations que nous rencontrons lors de chaque premier échange.
Le lundi matin, les serveurs ne répondent plus.
Ce qu'on constate
Panne de serveur ou NAS inaccessible. Toute l'équipe au point mort. L'ancien prestataire est sur messagerie.
Ce qu'on fait
Supervision 24/7 avec alerte immédiate. Intervention démarrée avant que vos employés arrivent au bureau.
L'ancien prestataire ne répond plus en moins de 48h.
Ce qu'on constate
Ticket ouvert le lundi. Réponse le mercredi. Résolution la semaine suivante. Ou jamais.
Ce qu'on fait
Délai de réponse de 2h pour toute urgence, inscrit au contrat. Pas une promesse, un SLA signé.
Les sauvegardes tournent, mais personne ne les a jamais testées.
Ce qu'on constate
Le disque NAS clignote vert depuis 3 ans. Mais au moment de restaurer après un ransomware, les fichiers sont corrompus.
Ce qu'on fait
Test de restauration mensuel, documenté et envoyé dans votre rapport. Vous savez exactement ce que vous pouvez récupérer.
On a reçu un courrier sur la LPD et on ne sait pas quoi répondre.
Ce qu'on constate
La loi sur la protection des données s'applique à votre PME. Beaucoup ne le savent que quand il est trop tard.
Ce qu'on fait
Audit LPD inclus dans chaque forfait. On identifie les données personnelles stockées et on met votre système en conformité.
Personne dans l'entreprise ne sait vraiment ce qu'on a comme infrastructure.
Ce qu'on constate
Pas de documentation. Des licences achetées au fil des ans dont personne ne se souvient. Des accès qui appartiennent à un ex-employé.
Ce qu'on fait
Documentation complète de votre infrastructure dès la première semaine. Chaque machine, logiciel, accès et licence, répertoriés.
Ces situations vous sont familières ?
Parler de votre situationNos offres
Trois façons de reprendre le contrôle de votre IT.
Un service au quotidien, une automatisation, ou un projet ponctuel. Choisissez ce dont vous avez besoin maintenant.
Infogérance PME
AlpenCare
Vos postes, utilisateurs et sauvegardes gérés chaque jour.
Monitoring 24/7, helpdesk réactif, patches, rapport mensuel. Un forfait mensuel par poste. Un seul interlocuteur.
Automatisation et IA
AlpenFlow
Vos tâches répétitives automatisées en quelques semaines.
Traitement de factures, rapports automatiques, relances, extraction de données. Sans toucher à vos outils existants.
Sécurité · Cloud · Audit
Projets IT
Un problème précis, un livrable clair, sans contrat long terme.
Audit de sécurité, migration cloud suisse, conformité LPD, documentation infrastructure. On intervient, on livre.
Pourquoi AlpenData
Quatre engagements que vous pouvez vérifier.
Beaucoup de prestataires font les mêmes promesses. Voici ce qui distingue AlpenData, et comment vous pouvez le vérifier dans votre contrat.
Notre histoire
Un ingénieur local, pas un centre d'appel
David Cunha et son équipe sont physiquement à Chavannes-près-Renens. Vous parlez toujours à la même personne, qui connaît votre infrastructure de mémoire. Pas de ticket numéro 4-521-B.
2h de réponse, inscrites au contrat
Pour tout incident critique, le délai de 2h est un SLA signé, pas une promesse commerciale. S'il n'est pas respecté, c'est mentionné dans votre rapport mensuel avec une explication.
Données en Suisse, juridiction suisse
Hébergement exclusivement chez Infomaniak (Genève, ISO 27001). Aucune donnée sous le CLOUD Act américain. Conformité LPD documentée, pas supposée.
Prix fixe, zéro facturation à la surprise
Un forfait mensuel tout compris, connu avant de signer. Pas d'heures supplémentaires cachées, pas de coûts variables selon le nombre d'incidents. Votre budget IT tient.
Souveraineté numérique
Vos données en Suisse.
Pas aux États-Unis.
Choisir AlpenData, c'est choisir que vos données restent sous juridiction suisse. Ce n'est pas un argument marketing. C'est une décision juridique et technique que nous assumons pour vous.
Hébergé chez Infomaniak
Genève · ISO 27001 · Droit suisse
Le CLOUD Act américain s'applique à Office 365 et Google Workspace
Si vos données sont chez Microsoft ou Google, les autorités américaines peuvent légalement y accéder sans vous en informer. Ce n'est pas une théorie : c'est la loi américaine en vigueur.
La LPD suisse impose de savoir où vont vos données
La Loi sur la Protection des Données en vigueur depuis 2023 oblige les PME suisses à connaître et documenter où sont stockées les données personnelles de leurs clients et employés.
Infomaniak est une entreprise suisse, basée à Genève
Ses datacenters sont en Suisse, ses ingénieurs aussi. Les données hébergées chez Infomaniak tombent sous le droit suisse uniquement. Pas sous le droit américain, pas sous le RGPD.
Notre position est claire
AlpenData refuse d'héberger les données de ses clients chez des fournisseurs soumis à une juridiction étrangère. Ce n'est pas un positionnement commercial. C'est une ligne que nous ne franchissons pas.
Comment ça marche
De zéro à une infrastructure gérée en 10 jours.
Trois étapes simples pour externaliser votre IT sans stress ni interruption de service.
Premier échange · 1h
Un ingénieur AlpenData analyse votre infrastructure existante, identifie les risques et les axes d'amélioration. Sans engagement.
Proposition sur mesure
Vous recevez une proposition claire : périmètre couvert, engagements de service, et tarif mensuel fixe. Pas de jargon, pas de surprise.
Déploiement & suivi
Mise en place en 5 à 10 jours ouvrés. Interlocuteur dédié, accès tableau de bord, rapports mensuels.
Sans engagement · Réponse sous 24h
AlpenCare
Un prix par poste. Rien d'autre.
Pas de forfait global opaque. Vous payez par poste, vous savez exactement ce que ça coûte. Et si vous ajoutez ou supprimez des postes, le tarif s'ajuste.
AlpenCare Essential
PME de 3 à 20 postes
Une informatique suivie et sécurisée, avec un support clair et un rapport chaque mois.
- Gestion des postes de travail
- Support utilisateur à distance
- 2h de support par poste / mois
- Mises à jour critiques
- Suivi des sauvegardes
- Gestion des comptes Microsoft 365
- Documentation IT complète
- Rapport mensuel
AlpenCare Business
PME de 10 à 50 postes
Délégation complète de l'IT, avec supervision renforcée, sécurité et point de suivi direction.
10 postes = 2'500 CHF/mois (30h de support incluses)
- Tout ce qui est dans Essential
- 3h de support par poste / mois
- Priorité de traitement support
- Supervision renforcée
- Gestion arrivées / départs
- Cloud et sauvegardes en Suisse
- Réponse urgences en 2h (SLA)
- Point de suivi périodique direction
AlpenCare Sovereign
Fiduciaires, cabinets, entreprises sensibles
Infrastructure IT maîtrisée, souveraine, hors des clouds étrangers. Conformité LPD documentée.
- Tout ce qui est dans Business
- Hébergement exclusivement suisse
- Réduction dépendances Microsoft / Google
- Audit complet des accès
- Plan de continuité
- Conformité LPD complète
- Roadmap IT trimestrielle
Tous les prix s'entendent HT. Engagement 6 mois. Premier échange et évaluation sans engagement.
Témoignages
Ce que disent nos clients.
Retours de PME suisses ayant externalisé leur IT à AlpenData.
Depuis qu'AlpenData gère notre infrastructure, on n'a plus eu une seule panne surprise. L'équipe connaît nos systèmes, répond vite, et on reçoit un rapport mensuel clair.
Responsable IT
SL-Services · Services BTP
La migration vers le cloud suisse s'est passée sans aucune interruption de service. Audit, planification, exécution : tout était propre et communiqué à l'avance.
Directrice
Swiss Indoor Golf · Loisirs et Sport
On cherchait quelqu'un qui comprend notre contexte de PME, pas une grosse société qui nous traite comme un ticket. AlpenData est réactif et connaît les contraintes suisses.
Fondateur
funwithenglish · Formation
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Nos contrats démarrent à 6 mois. C'est le temps minimum pour qu'une infogérance ait un impact réel et mesurable sur votre infrastructure. Après les 6 premiers mois, reconduction mensuelle.
Pour les incidents critiques (serveur hors ligne, ransomware, perte d'accès total), nous disposons d'un système d'astreinte. La réponse garantie en 2h s'applique en jours ouvrés. Hors heures, nous intervenons sur les sinistres majeurs avec un délai moyen de 4h.
Principalement des PME suisses de 5 à 150 collaborateurs. C'est là où notre modèle apporte le plus de valeur : des structures trop grandes pour gérer leur IT seules, mais trop petites pour embaucher un DSI à temps plein.
Oui, sans exception. Nous utilisons exclusivement Infomaniak, dont les datacenters sont situés en Suisse (Genève et Lucerne), certifiés ISO 27001. Aucune donnée n'est répliquée vers des serveurs étrangers.
Un entretien d'une heure avec un ingénieur AlpenData : analyse de vos équipements, sauvegardes, sécurité réseau et conformité LPD. Vous repartez avec un rapport écrit et une liste de priorités. Sans obligation de signer quoi que ce soit.
Oui, c'est la situation la plus courante. Nous faisons d'abord un audit de l'existant, documentons l'infrastructure, puis prenons la main progressivement. La transition est planifiée pour ne causer aucune interruption.
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Prêt à externaliser votre IT à une équipe locale ?
Un premier échange, sans engagement. Un ingénieur vous répond sous 24h.